Der Verstand des Anfängers: Wie Sie sein fantastisches Potenzial nutzen und die Denkweise Ihrer Mitarbeiter revolutionieren
Einer meiner Kunden wandte sich kürzlich an mich. Er wünschte sich eine neue Denkweise für die Mitarbeiter in seiner Serviceabteilung. Sie sollten nicht nur auf Anfragen reagieren, sondern auch proaktiv auf die Bedürfnisse anderer Bereiche des Unternehmens eingehen. Schließlich „verharren die Mitarbeiter zu sehr in den alten Gewohnheiten, anstatt neue Vorschläge zu machen. Nun, eine
