Einer meiner Kunden wandte sich kürzlich an mich. Er wünschte sich eine neue Denkweise für die Mitarbeiter in seiner Serviceabteilung. Sie sollten nicht nur auf Anfragen reagieren, sondern auch proaktiv auf die Bedürfnisse anderer Bereiche des Unternehmens eingehen. Schließlich „verharren die Mitarbeiter zu sehr in den alten Gewohnheiten, anstatt neue Vorschläge zu machen. Nun, eine neue Denkweise stellt sich nicht über Nacht ein. Auch nicht die sogenannte Anfängermentalität, von der wir hier sprechen.
Zunächst einmal: In Zeiten von Transformationsprozessen empfehle ich Ihnen, darauf zu achten, wie Sie Ihre Mitarbeiter zur Veränderung auffordern. Ankündigungen nach dem Motto ‚Ändert euch, sonst bleibt ihr auf der Strecke‘ können schnell nach hinten losgehen. Es ist auch schwierig, eine sofortige Änderung in der Denk- und Handlungsweise Ihres Teams zu erwarten, wenn es mit anderen Themen beschäftigt ist und buchstäblich ‚feststeckt‘. Aber wie schaffen wir den Übergang von ‚feststecken‘ zu ‚freimachen‘, wie es so schön heißt? Mit diesem Blogartikel möchte ich Sie zu mehr Neugier und Menschlichkeit aufrufen, ohne die es meiner Meinung nach in der Arbeitswelt nicht mehr geht, und Ihnen zeigen, wie Sie und Ihr Team von der Anwendung des Anfängergeistes profitieren können. Außerdem gebe ich Ihnen Übungen und Tipps an die Hand, mit denen Sie schon heute kleine Veränderungen im Denken Ihrer Mitarbeiter anstoßen können.
Veränderungen in Zeiten der Pandemie
Zunächst einmal denke ich, dass sich in den letzten Jahren im Zuge der Pandemie viel mehr verändert hat, als uns bewusst ist: Was war für Sie in Ihrem Unternehmen in den letzten zwei Jahren undenkbar und ist doch heute machbar? Ihre Mitarbeiter haben wahrscheinlich schon viele Veränderungen gemeinsam mit Ihnen gestaltet und mitgetragen. Die spannende Frage im Hinblick auf die Zukunft ist: Wie können wir diese Veränderungsenergie der letzten Jahre in unseren Alltag mitnehmen, ohne den Druck und Stress einer Pandemie hinter uns zu haben? Wie können wir einen nachhaltigen Wandel erreichen, ohne ständig im Krisenmodus arbeiten zu müssen? Das Schlüsselwort lautet: menschliche Führung.
Für den Verstand des Anfängers ist menschliche Führung erforderlich
Bevor wir also direkt in die Vorteile des Anfängergeistes eintauchen, ist es vielleicht sinnvoll, einen Moment innezuhalten und sich zu fragen, welcher Führungsstil Neugier und Offenheit überhaupt erst möglich macht. Beides ist für den Anfängergeist von grundlegender Bedeutung. Denn wir können eine Menge Übungen für den Anfängergeist machen, in dem verzweifelten Versuch, unsere Kreativität zu steigern. Aber wenn sich sonst nichts Grundlegendes in unserer Führungskultur ändert, kratzen wir nur an der Oberfläche. Menschliche Führung beginnt bei mir selbst, indem ich mir die folgenden Fragen stelle:
Bin ich mir als Führungskraft eigentlich meiner Denkmuster bewusst?
Wie führe ich, wenn ich unter Druck stehe?
Bin ich eigentlich der Fahrer oder Beifahrer meines Verstandes?
Habe ich die Kontrolle über meine Gedanken und Emotionen oder ist es umgekehrt?
Kann ich mein Ego auch mal zurückstellen?
Wenn Sie beginnen, sich selbst als Lernenden zu sehen, ermöglichen Sie auch Ihren Mitarbeitern, ihr ‚bestes Selbst‘ zu sein
Sie schaffen ein vertrauensvolles Umfeld, in dem sie neugierig sein und wieder größer denken können. Sie öffnen den Raum für neue Möglichkeiten und damit auch die Köpfe Ihrer Mitarbeiter.
Was bedeutet „Beginner’s Mind“ und wie nutzen Sie ihn für Ihr Team?
Okay, aber was genau ist der Geist des Anfängers? Der Begriff stammt ursprünglich aus dem Zen-Buddhismus und fand seinen Weg zu uns in den Westen durch die Schriften von Shunryu Suzuki, einem japanischen Zen-Meister. Sein berühmtestes Zitat ist wohl dieses:
- Der Verstand des Anfängers hat viele Möglichkeiten, der des Experten nur einige wenige.
- Der Geist des Anfängers ist also eine innere Haltung, die in uns allen schlummert.
- Es bedeutet, einen frischen Blick auf die vor uns liegenden Herausforderungen zu werfen, anstatt unser übliches, wertendes Denken.
Natürlich ist der Mensch ein Gewohnheitstier und das aus gutem Grund:
Denn unsere Gewohnheiten und Automatismen geben uns Sicherheit und sorgen dafür, dass unser Gehirn nicht überlastet wird und Energie sparen kann.
Das bedeutet im Umkehrschluss auch, dass wir, wenn wir mit neuen Aufgaben konfrontiert werden und der Arbeitsspeicher unseres Gehirns voll ist, gerne auf bewährte Lösungen zurückgreifen.
Aber wie Albert Einstein einmal sagte:
„Man kann Probleme nie mit derselben Denkweise lösen, die sie geschaffen hat.
Hier sind also einige Tipps, wie Sie und Ihre Mitarbeiter dem Anfängergeist freien Lauf lassen und eine neue Denkweise in Ihrer Abteilung ermöglichen können. Denn ja, hier kommen Sie als Manager ins Spiel.
Tipp Nr. 1: Gehen Sie Herausforderungen mit Spaß und Freude anstelle von Druck an
Zunächst einmal bedeutet dies, einen entspannten Umgang mit unserem – geben wir es zu – ziemlich starren Gewohnheitsdenken zu finden. Das geht am besten, indem Sie sich selbst ‚auf die Schippe nehmen‘. Machen Sie ein Brainstorming über Ihre typischen Killerphrasen. Sie wissen schon, die Killerphrasen, mit denen wir gerne schnell um uns werfen.
Hier sind einige meiner Lieblingsbeispiele:
‚Das glaube ich nicht!‘
‚Das wird nie funktionieren!‘
‚So hat es früher auch funktioniert…‘
Sie können sich auf diese todsicheren Methoden verlassen, um jede neue Idee im Keim zu ersticken. Jetzt, da Sie und Ihr Team sich Ihrer persönlichen Killerphrasen bewusst geworden sind, möchte ich, dass Sie wachsam bleiben. Wenn Sie das nächste Mal hören, dass jemand aus Ihrem Team in einer Besprechung einen dieser wenig hilfreichen Kommentare verwendet, rufen Sie laut: „Wunderbar! Da ist sie wieder!‘ Das mag zunächst etwas albern klingen, aber es ist ein lustiger Weg für Sie und Ihr Team, sich gegenseitig zu überraschen.
Tipp #2: ‚Ja, und‘ statt ‚Ja, aber‘
Dies ist eine großartige Übung aus dem Improvisationstheater. Jedes Mal, wenn Sie merken, dass Sie auf die Idee eines Ihrer Kollegen mit „Ja, aber“ antworten wollen, sagen Sie stattdessen „Ja, und“. Anstatt also die Idee sofort abzulehnen und die Person in Verlegenheit zu bringen, können Sie sie ergänzen und gemeinsam daran arbeiten. Auf diese Weise wird niemand aufgehalten, alle bleiben im Fluss und kommen aus ihren eingefahrenen Denkmustern heraus.
Tipp #3: Kleine, gesunde Gewohnheiten etablieren
Haben Sie schon einmal von Tiny Habits gehört? Die Tiny Habits®-Methode für schrittweise Veränderungen wurde von dem Sozialwissenschaftler BJ Fogg entwickelt. Es geht – wie Sie sich denken können – um die Macht der kleinen Gewohnheiten. Klein, weil das der nachhaltigste Weg zum Erfolg ist.
Warum ist das der Fall?
Lassen Sie es mich so ausdrücken: Unser Gehirn ist kein großer Fan von Veränderungen. Es würde es vorziehen, wenn alles so bliebe, wie es ist. Denn das ist es, was uns bisher am Leben gehalten hat. Tatsächlich interpretiert ein Teil unseres Gehirns, die Amygdala, um genau zu sein, Veränderungen als eine Bedrohung. Das heißt, wenn wir große, großartige Vorsätze und Pläne fassen, die zu sehr von unserem bisherigen Lebensstil abweichen, gerät unser Gehirn in Stress und tut alles, was es kann, um uns zu sabotieren. Und aus dem geplanten 45-minütigen Joggen dreimal pro Woche mit einem bisher bescheidenen Sportverhalten wird nichts. Stattdessen ist es vielleicht ratsam, mit 15 Minuten zu beginnen. Auf diese Weise fühlt sich das Gehirn nicht zu sehr herausgefordert, um Alarm zu schlagen, und kann sich langsam an die neuen Gewohnheiten gewöhnen.
Welche Tiny Habits wären für Sie geeignet? Vielleicht haben Sie Lust, vor jedem Meeting die Augen für 5 tiefe Atemzüge zu schließen. Oder machen Sie es sich zur Gewohnheit, jede Besprechung 5 Minuten früher als geplant zu beenden. Viele Meetings beginnen stündlich, so dass Sie etwas mehr Zeit haben, sich für das nächste Meeting zu organisieren. Die Hauptsache ist, die Hemmschwelle zu minimieren. Denn dann bleiben wir lange genug dabei, um von unseren Tiny Habits zu profitieren.
Testen Sie den Verstand des Anfängers
Es spielt keine Rolle, ob Sie Ihren Killerphrasen auf den Grund gehen, mit der einfachen Formalisierung von „Ja, und“ bei Ihren Mitarbeitern beginnen oder kleine, machbare und gesunde Gewohnheiten für sich selbst etablieren. Hauptsache, Sie fangen an und gehen spielerisch und mit Neugierde an die Sache heran. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit dem Geist des Anfängers und allem, was er zu bieten hat. Wenn Sie mehr über den Geist des Anfängers erfahren möchten und inspiriert wurden, Ihre Unternehmenskultur zu revolutionieren, nehmen Sie bitte Kontakt mit mir auf. Ich werde Ihnen gerne helfen(ps@menschlichfuehren.com).
